Términos y Condiciones Generales
Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto, por una parte, informar a cualquier posible consumidor sobre los términos y condiciones en que el vendedor ("BINET-PAPILLON") procede a la venta y a la entrega de los productos solicitados y, por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los productos de BINET-PAPILLON al consumidor ("Comprador"). Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas de los productos ofrecidos por BINET-PAPILLON en su sitio web https://binet-papillon.com/
(en adelante, "el sitio web").
En consecuencia, el hecho de que cualquier persona solicite un producto ofrecido a la venta en el sitio web de BINET-PAPILLON implica la aceptación total y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
Los productos se ofrecen a la venta con entrega gratuita en la Francia metropolitana para todos los pedidos superiores o iguales a 50€ y con gastos de envío que se muestran tras la validación de su cesta para cualquier otro destino.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Comprador y BINET-PAPILLON se denominan individual o colectivamente Parte o Partes.
El Comprador, antes de su pedido, declara que:
la compra de productos en el sitio web de BINET-PAPILLON no tiene relación directa con una actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal;
tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse en las presentes condiciones de venta.
BINET-PAPILLON vende los productos presentes en su Sitio Web únicamente al por menor y a consumidores finales. Cualquier pedido que no corresponda claramente a una venta al por menor y, en general, cualquier pedido que sea fraudulento o presuntamente fraudulento, será considerado por BINET-PAPILLON como nulo y sin efecto.
BINET-PAPILLON se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables a los pedidos realizados por el Comprador en el sitio web de BINET-PAPILLON son las aceptadas por el Comprador en el momento de realizar dicho pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta complementan las condiciones de uso del Sitio https://binet-papillon.com/, disponibles en todo momento a través de las "Condiciones Generales de Venta" y aplicables al Comprador.
Artículo 2 - Identidad de la empresa
Nombre: LABORATOIRE IDS - BINET-PAPILLON
Dirección: 5 rue de la Banque - Galerie Vivienne
Código postal: 75002
Ciudad - País: París - Francia
Inscrita en el RCS de París con el número 501 709 836 00040
Capital: 360.000 €
Artículo 3 - Contrato y pedidos
3.1 Tarifas
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web de BINET-PAPILLON, expresados en euros, son los vigentes en el momento del registro del pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos puede ser modificado por BINET-PAPILLON en cualquier momento. Este cambio se comunicará al Comprador antes de cualquier pedido.
Los gastos de envío se muestran antes de la validación del pedido por parte del Comprador.
Para la Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos a partir de 50€ en la cesta y para Europa, a partir de 100€. Para el resto del mundo, los gastos de envío se calculan para cada destino y se muestran antes de la validación del pago.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) francés, aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo aplicable se reflejará en el precio de los productos vendidos por BINET-PAPILLON en su Sitio Web.
3.2 Características de los productos
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, el Comprador podrá, antes de su pedido, consultar en el sitio web de BINET-PAPILLON las características esenciales del producto o productos que desee encargar.
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos entre las diversas colecciones ofrecidas en el sitio web de BINET-PAPILLON.
Los productos ofrecidos y presentados por BINET-PAPILLON son válidos hasta agotar existencias.
BINET-PAPILLON podrá modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos a la venta en su sitio web, sin perjuicio de los pedidos realizados por el Comprador.
3.3 Pedido
Todo pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de las condiciones contractuales específicas que puedan acordarse entre las Partes.
El Comprador tiene la opción de verificar los detalles de su pedido y corregir cualquier error. Desde el momento en que el Comprador confirma su pedido haciendo clic en el botón "validar", se considera que ha aceptado a sabiendas las presentes Condiciones Generales de Venta, los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y solicitados por el Comprador.
El pedido validado por el Comprador le será confirmado por BINET-PAPILLON. La venta se considerará definitiva únicamente tras la última entrega de esta confirmación de pedido al Comprador por BINET-PAPILLON y la recepción por la marca BINET-PAPILLON de la totalidad del precio.
BINET-PAPILLON recomienda al Comprador conservar la información contenida en la confirmación del pedido enviada por BINET-PAPILLON en papel o en un documento digital.
Artículo 4 - Pago
El pago debe realizarse en el momento de la compra online por el Comprador. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como depósito o anticipo. Todos los pedidos son pagaderos en euros, incluyendo todos los impuestos y contribuciones obligatorias.
Para pagar su pedido, el Comprador puede utilizar los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y cuenta Paypal.
Las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de BINET-PAPILLON son las aceptadas por sus socios financieros seguros, en particular Stripe y Paypal.
Los vales de BINET-PAPILLON no son válidos en los minoristas de BINET-PAPILLON.
El Comprador garantiza a BINET-PAPILLON que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido para su pedido, en el momento del registro de su orden de compra.
BINET-PAPILLON se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Comprador, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del Sitio Web de BINET-PAPILLON.
Las penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal más cinco puntos son plenamente aplicables legalmente a las cantidades pendientes al final de un plazo de diez días siguientes a la fecha de liquidación o a la notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago o de pago parcial de un pedido anterior y ello sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento.
BINET-PAPILLON se reserva el derecho a solicitar una fotocopia del documento de identidad y/o, en su caso, de la tarjeta de crédito (sólo la parte delantera) del Comprador para cualquier pago con tarjeta de crédito.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, la información relativa a su pedido podrá ser comunicada a terceros autorizados por la ley o designados por BINET-PAPILLON con el único fin de verificar la identidad del Comprador, la validez del método de pago utilizado y el envío previsto.
Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta de crédito, el Comprador deberá transmitir a la agencia de pago en línea elegida por BINET-PAPILLON el código de seguridad (CVV) que figura en el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
BINET-PAPILLON utiliza una herramienta de pago seguro como Stripe y Paypal para que la información transmitida sea encriptada por software y ningún tercero pueda tener conocimiento de ella durante el transporte por la red. La seguridad del pago se basa en la autenticación del Comprador y en la confidencialidad de todos los datos. Para garantizar esta seguridad, Stripe y Paypal utilizan técnicas criptográficas probadas y conformes a las diversas normativas bancarias aplicables en Francia.
Artículo 5 - Entrega y recepción
5.1 Condiciones de entrega
5.1.1 Normas generales
Los productos objeto de un pedido final del Comprador se entregarán en la dirección de envío indicada por el Comprador en su pedido.
Por defecto, las facturas se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al registrarse en el Sitio BINET-PAPILLON.
El incumplimiento de las condiciones contractuales descritas a continuación, no dará lugar a la aceptación de ninguna reclamación por parte del Comprador.
5.1.2 Características de la entrega (excluyendo la compra de muestras y sets de descubrimiento)
En el momento de la entrega y si usted está presente, el transportista le entregará su paquete en persona. En caso de ausencia, el Comprador o el destinatario del pedido recibirá un aviso de paso, que le permitirá retirar los productos solicitados en el punto de recogida más cercano indicado en el aviso de paso, durante un período de quince días.
Se invita al Comprador o al destinatario de los productos pedidos a comprobar el estado aparente de los productos en el momento de la entrega.
En caso de anomalía aparente (daño, producto faltante con respecto a la entrega, paquete o producto dañado o roto, etc.) constatada en el momento de la entrega en presencia del empleado del transportista, el Comprador o el destinatario de los productos pedidos está obligado a aplicar el procedimiento del transportista, incluyendo la indicación de los daños o la falta observada y la presentación de reclamaciones y reservas y a rechazar la entrega mediante la constatación inmediata de la anomalía con el Agente del transportista.
El Comprador o el destinatario de los productos pedidos dispone de un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido para notificar al transportista, mediante carta certificada con acuse de recibo, cualquier incidente relativo al estado o al contenido del paquete entregado. Se le invita igualmente a comunicar el problema encontrado a BINET-PAPILLON enviando inmediatamente un correo electrónico al servicio de atención al cliente de BINET-PAPILLON: contact@laboratoire-ids.com
5.2 Entrega
Para todos los pedidos confirmados de lunes a viernes (excepto festivos) en el sitio web de BINET-PAPILLON, el pedido se preparará el mismo día o al día siguiente, sujeto a disponibilidad, es decir, el envío suele realizarse en D+2.
A continuación, están los plazos de entrega, que para Francia solamente (no hay plazos de entrega garantizados para pedidos internacionales) son inferiores o iguales a 5 días laborables.
En caso de que el plazo de entrega exceda de 7 días y no sea debido a fuerza mayor, el Comprador podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a BINET-PAPILLON - Servicio de Anulación - Galerie Vivienne - 5, rue de la Banque - 75002 París - Francia, o por correo electrónico: contact@laboratoire-ids.com
BINET-PAPILLON procederá entonces a una investigación con el transportista en cuestión antes del reembolso de los productos pedidos no entregados.
El Comprador podrá ejercer este derecho a cancelar su pedido por no entrega dentro del plazo contractual, en un plazo máximo de sesenta días hábiles a partir de la superación del plazo máximo indicado para la entrega de los productos. La totalidad de las sumas pagadas por el Comprador le será entonces devuelta si la totalidad del pedido es devuelta, en forma de nota de crédito o reembolso, a elección del Comprador, lo antes posible y a más tardar en los treinta días siguientes a la fecha en que el Comprador ejerció su derecho a obtener la cancelación de su pedido.
5.3 Problema de entrega
Una vez que el paquete se entrega al transportista, este es el garante de la mercancía. En caso de problemas con la entrega (paquete no recibido), el Comprador debe ponerse en contacto con el transportista para presentar una reclamación ante sus Servicios.
BINET-PAPILLON no podrá ser responsable en ningún caso en caso de disputa con el transportista relativa a un problema de entrega.
Artículo 6 - Derecho y plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido por sí mismo o por el destinatario del pedido, para devolver a su cargo la totalidad de su pedido y obtener, a elección del Comprador, el cambio de productos, o una nota de crédito o un reembolso correspondiente al importe de su pedido, excluidos los gastos de envío.
Los productos deberán ser devueltos a BINET-PAPILLON según los procedimientos descritos en el Artículo 7 - siguiente.
Artículo 7 - Devolución de productos
Los productos suministrados podrán ser devueltos por el Comprador a BINET-PAPILLON en los términos e instrucciones detallados a continuación. Los productos deberán ser devueltos a BINET-PAPILLON en perfectas condiciones para su reventa o en su estado original (Embalaje, accesorios, instrucciones...)
7.1 Devolución por paquete o por correo
BINET-PAPILLON acepta la devolución por paquete o por correo de cualquier producto comprado en https://binet-papillon.com/ si es devuelto a BINET-PAPILLON dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción del pedido por parte del Comprador.
Los gastos de envío del paquete de devolución correrán a cargo del Comprador, excepto en caso de falta de conformidad de los productos entregados con el pedido.
En caso de cambio de producto(s), los gastos relacionados con una nueva entrega de productos corren a cargo del Comprador.
Para devolver un producto, el Comprador deberá seguir las siguientes instrucciones:
1. Utilizar el embalaje original para devolver el/los producto(s).
2. Enviar el paquete por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
BINET-PAPILLON
A la atención del Departamento de Devoluciones de la Tienda Electrónica
5 rue de la Banque - Galerie Vivienne
75002 París - Francia
BINET-PAPILLON no acepta paquetes enviados a portes debidos. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.
Artículo 8 - Reserva de dominio
BINET-PAPILLON conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta la recepción del pago íntegro, en concepto de principal, gastos, impuestos y contribuciones obligatorias incluidos.
Artículo 9 – Responsabilidad
BINET-PAPILLON no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto que pudiera producirse a causa de la compra de los productos. Del mismo modo, la responsabilidad de BINET-PAPILLON en virtud de las obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá ser comprometida en caso de ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal y como lo definen los tribunales franceses.
Artículo 10 - No validez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
Artículo 11 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 12 - Ley aplicable y jurisdicción
Las ventas de productos de la empresa BINET-PAPILLON están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la existencia, la interpretación, la ejecución o la ruptura del contrato celebrado entre BINET-PAPILLON y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, de la competencia exclusiva de los tribunales de Auch.
Artículo 13 - Campañas de muestreo promocional
De vez en cuando, BINET-PAPILLON ofrece muestras gratuitas o a precio de coste a través de promociones online o campañas publicitarias. Como estas campañas de muestreo a veces se ven desbordadas por su propio éxito, Binet-Papillon se reserva el derecho de limitar el número de envíos y solicitudes por día a xx solicitudes (cantidad xx según lo establecido en la oferta promocional).
Artículo 14 - "Protección de Datos"
Los datos personales recogidos por BINET-PAPILLON en el momento de cualquier pedido del Comprador son necesarios para gestionar su pedido por BINET-PAPILLON y sus proveedores y podrían ser utilizados, sujetos a los derechos ejercidos por la persona interesada, con el fin de informar a esta persona de los productos o servicios proporcionados por BINET-PAPILLON y / o sus socios comerciales.
De conformidad con la ley "Informatique et Libertés" n° 78-17 del 6 de enero de 1978, el Comprador y el destinatario de un pedido tienen derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos que les conciernen tratados por BINET-PAPILLON, así como el derecho a oponerse al tratamiento de dichos datos con fines de prospección comercial directa. Por defecto, estos derechos se ejercen ante BINET-PAPILLON por correo dirigido al Servicio de Atención al Cliente BINET-PAPILLON - 5 rue de la Banque 75002 París o por correo electrónico: contact@laboratoire-ids.com o a través de la sección "Contáctenos" del sitio web BINET-PAPILLON.
Al realizar un pedido a BINET-PAPILLON, el Comprador también podrá ser informado sobre las ofertas de BINET-PAPILLON por correo electrónico, salvo oposición por su parte. Se pueden enviar tres tipos de correos electrónicos:
Boletines informativos.
Correos electrónicos de eventos.
Correos electrónicos personalizados.
Si el Comprador ya no desea recibir estos mensajes informativos, podrá comunicarlo a BINET-PAPILLON en cualquier momento por correo dirigido al Servicio de Atención al Cliente de BINET-PAPILLON - 5 rue de la Banque - Galerie Vivienne 75002 París o por correo electrónico: contact@laboratoire-ids.com, o a través de la sección "Contáctenos" del sitio web BINET-PAPILLON, o a través del enlace de cancelación de suscripción que figura al final de cada correo electrónico enviado por BINET-PAPILLON. En caso de problema al respecto, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BINET-PAPILLON.